保安員在崗位執勤過程中遇到客戶員工違規怎么辦
一般說來，客戶單位為了維護本公司的利益，維持正常的生產工作和生活秩序，都相應制定了工廠的規章制度，有些是與法律相符的，也有些是達 不到法律規定范疇的。鑒于此，保安員在工作中，一方向必須嚴格遵守法律法規，保持清醒的頭腦，對與法律相違背的廠紀廠規堅決不能執行，同時要注意加強與客 戶溝通協調，爭取客戶依法制訂廠規。另一方向必須注重工作態度和工作作風，講究工作方法和處事技巧，既要糾正違規，妥善解決問題，又要協調好保安、員工、 客戶領導二者之間的關系。
那么保安員在崗位執勤過程中，遇到員工違規，到底該怎么辦呢？首先我們要分清違規行為的性質，影響的大小，后果的輕重，然后采取切實可行的措施及處理辦法。如果是違法犯罪行為的，比如偷盜工廠財物數額較大，危害他人人身安全的等等已構成違法犯罪的行為，必須立即報警和報告客戶領導，并組織保安隊員及時采取措施制止。如果是一般違反廠紀廠規的，比如不戴廠證的，打卡不排隊或代人打卡的，不遵守就餐規定及宿舍規定的，損壞工廠財物的，強行帶人入廠的，私拉亂接電線的，等等，對于此類行為，我們必須態度溫和，講明道理，禮貌進行勸阻不予配合改正的，應記下姓名、工號，上報客戶相關領導處理，切不可進行粗暴 斥責、爭吵、漫罵或發生沖突打斗，把小事打大。如果是在生產車間或其他工作場所，員工違反廠紀廠規的，比如脫崗、睡覺、閑聊或以其他方式制造不安全穩定因素的，保安員應及時將情況通知其主管領導，如情況嚴重的還應向工廠領導反映，協助工廠加強內部管理，但切不可把矛盾激化。
總而言之，保安員與員工打交道的過程中，尤其是處理違規違紀事件時，要把握分寸，機動靈活地處理問題。由于工廠員工自身素質和個人修養存在很大的差 異，在處理員工違規時，不可避免地會產生一些磨擦、甚至會受到員工的漫罵。此時，保安員必須保持冷靜，要有容人之量，盡量避免矛盾激化。并指出矛盾的根本所在，不是保安員與員工之間的矛盾，而是員工與客戶單位相關制度的矛盾。如果保安員處理不了的，可通過客戶相關領導進行協調處理，妥善解決問題，決不能為 維護個人的所謂“尊嚴”，而忘掉“以人為本，執勤為民”之職責，與員工發生沖突，將矛盾激化。
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